이전 글에서 브라이텍스 카시트 직구 과정에 대해 후기를 남겨보았습니다.
[C. Interest/Baby] - [직구] 브라이텍스 듀얼픽스 아이사이즈 후기
[직구] 브라이텍스 듀얼픽스 아이사이즈 후기
올해 초 4월에 태어날 아기가 사용할 카시트를 알아보던 중 브라이텍스 듀얼픽스가 좋다는 이야기를 듣고 여기저기 가격을 알아보았습니다. 국내 가격이 높아서 고민을 하던 중 직구로 하면 가
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정상적인 제품을 받았더라면 끝났을 카시트 직구가 실패하면서 새로운 제품을 받기 위한 긴 여정이 시작이 되었습니다.
23. 02. 09. 베이비샵 라이브 챗 및 우체국 방문
베이비샵의 경우 홈페이지에 라이브챗을 운영하고 있다고 하여 바로 채팅을 진행하였습니다. 다행히 빠른 시간 내에 담당자와 연결이 되었으며 메일로 제품 사진을 보내준 후 안내를 받을 수 있었습니다.
다행히 우체국 마감 시간 전이라 우체국을 방문하여 수취거부 및 사고통지서를 요청하였습니다. 하지만 우체국 직원분도 사고통지서를 어떻게 발급하지는지에 대해서 알지 못한다고 하여 다음날 연락을 주기로 하였습니다.
23. 02. 10. 우체국 사고통지서 수령
다음날 우체국 직원으로부터 연락을 받아 사고통지서를 전달 받을 수 있었으며, 제품은 다시 수거를 진행하였습니다. 전달받은 사고통지서는 베이비샵 메일로 전달을 하였으며 베이비샵에서는 해당 문서를 도이치 포스트 쪽으로 전달 후 응답을 받으면 다시 연락을 준다고 하였습니다.
23. 02. 14. 반품 물품 환급 신청
우체국 국제우편물류센터 도착 후 국제우편세관으로부터 반품 여부에 대한 문의가 왔었습니다. 이때 분명히 제품 불량으로 수취거부로 반품을 한다고 설명을 하였었는데, 이후 오랜 세관에서 진행이 되지 않았습니다.
23. 03. 02. 국제우편세관 반품 재요청
그동안 계속 진행이 되지 않아 국제우편물류센터 여러 곳에 전화를 하다 보니 국제우편세관 직원으로부터 전화가 왔고, 세관에서 바로 처리를 해주기로 하고 반품 물품 세금 환급 절차도 진행을 해주었습니다.(2주 이상 시간이 여기서 소요가 돼버렸습니다.)
카카오톡에 있는 우체국 문의를 통해 반품이 항공편으로 되는지 선편으로 되는지 문의를 하였고, 국제우편물류센터에 도착해 있으면 항공편으로 배송이 될 것이라는 답변을 받았습니다.
23. 03. 08. 베이비샵 문의
하지만 세관 처리 후에도 배송이 진행되지 않아 국제우편물류센터 쪽으로 다시 연락을 해보니 해당 국제소포는 선편으로 배송이 되기 때문에 부산에서 배로 간다는 이야기를 들었습니다. 배로 가기 때문에 2~3개월이 소요된다는 소리를 듣는 순간 아무 생각도 나지 않았습니다...(우체국 채팅 문의를 너무 믿었던 것이 잘못인 것 같습니다...)
다시 정신을 차리고 환불을 받고 새 제품을 국내에서 다시 살까 고민하다가 베이비샵에게 새 제품을 먼저 보내줄 수 있는지에 대해 문의를 해보기로 하였습니다.
23. 03. 21. 베이비샵 회신
약 2주 정도의 시간 후 드디어 기다리던 베이비샵으로부터의 회신이 도착하였습니다. 다행히도 베이비샵에서 동일한 제품을 먼저 보내줄 수 있다고 하여 그렇게 진행을 요청하였습니다. 일주일 정도 이후 인보이스를 메일로 받을 수 있었습니다.
23. 04. 05. 새 제품 배송 시작
도이치 오피스를 통해 새로운 카시트가 배송 시작하였다는 메일을 받았습니다.
23. 04. 14. 국내 도착
배송시작 일주일 정도 후 국내 도착하여 간이통관 알림톡을 받아 간이통관을 진행하였습니다.
23. 04. 18. 카시트 수령
길었던 시간을 지나 드디어 베이비샵에서 다시 보내준 카시트를 수령하였습니다. 다행히 이번에는 정상적인 제품을 받을 수 있었습니다.
첫 구매일로부터 약 100일 만에 카시트를 받을 수 있었습니다. 많은 어려움이 중간중간 있었지만 다행히 잘 해결이 되었습니다. 시간적으로 나름 여유가 있다고 생각해서 진행한 직구였는데 결국 아기가 태어난 이후에나 받을 수 있었습니다...
반품시킨 카시트는 5/19에 도착을 하였던데, 베이비샵이 먼저 보내주지 않았다면 정말 큰일이 날뻔했습니다.
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